冲进来，把一叠质检报告拍在她桌上，声音震得文件夹边角发颤：“奥奥，你给我解释清楚，这批北欧风衣柜为什么退货率飙到15%？生产端零瑕疵，到你需求端就出问题，到底是客户难伺候，还是你没尽到引导责任？” 办公室里瞬间安静，十几双眼睛齐刷刷投向主位。奥奥放下签字笔，指尖在冰凉的报告上顿了顿，抬眼时语气平静却带着不容置疑的笃定：“老周，问题不在生产，也不在引导，在我们根本没搞懂现在的客户要什么。” “我没搞懂？”老周嗤笑一声，指着自己胸口的工牌，“我在德德干了二十年，从车床工做到生产总监，什么板材什么工艺没摸过？你半年前才从生产端调过来当这个客服小主管，现在跟我说不懂客户？” 奥奥起身，走到落地窗前，窗外是德德家居崭新的体验展厅，几个年轻设计师正在调整样板间的...
- 第1章 初入德德
- 第2章 接手客服岗
- 第3章 话术和真心
- 第4章 琴琴
- 第5章 阿米的牢笼
- 第5章 阿敏的开窍
- 第6章 阿晓的职场认知
- 第7章 德德的莉莉
- 第8章 美美的烦恼
- 第9章 难缠的娟娟
- 第10章 难缠的温州人
- 第11章 奥奥的内耗
- 第12章 无辜出气筒
- 第13章 客服部的暗战
- 第14章 困在格子间的硝烟
- 第14章 车间风云
- 第15章 卷卷更卷
- 第16章 余额焦虑
- 第17章 车间里的分野
- 第18章 沙发维权风波
- 第19章 茶室里的旧账本
- 第20章 像素里的意义
- 第21章 客服部的受气包
- 第22章 家居的寒流
- 第23章 奥奥的叹息
- 第24章 家居迷雾
- 第25章 原木车间的印记
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